Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van de website magistra.health (het "Platform"), beheerd door Magistra Health B.V. ("Magistra", "wij", "ons" of "onze"), een in Nederland geregistreerde vennootschap. Door het Platform te bezoeken of te gebruiken, stemt u in met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u het Platform niet gebruiken. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden gecommuniceerd via het Platform of per e-mail. Voortgezet gebruik van het Platform na dergelijke wijzigingen houdt aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden in.

Magistra is een technologieplatform dat patiënten verbindt met onafhankelijke geregistreerde apotheken en onafhankelijke voorschrijvers voor gepersonaliseerde gewichtsbeheerprogramma's. Belangrijke verklaringen: a) Magistra is GEEN zorgverlener. Wij geven geen medisch advies, diagnoses, recepten of behandelingen. Wij zijn uitsluitend een technologische tussenpersoon. b) Alle klinische beoordelingen, voorschrijfbeslissingen en medisch advies worden verstrekt door onafhankelijke voorschrijvers die afzonderlijk geregistreerde en gereguleerde zorgprofessionals zijn. Magistra is niet de werkgever van deze voorschrijvers en heeft geen zeggenschap over hen. c) Alle verstrekking van medicatie wordt uitgevoerd door onafhankelijke geregistreerde apotheken. Deze apotheken opereren onder hun eigen vergunningen, worden gereguleerd door de relevante autoriteiten in hun jurisdictie en dragen de volledige verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en veiligheid van de medicatie die zij verstrekken. d) Magistra faciliteert de verbinding tussen patiënten, voorschrijvers en apotheken via haar technologieplatform. Wij garanderen geen specifieke gezondheidsuitkomsten.

Om ons Platform te gebruiken, moet u: a) Minimaal 18 jaar oud zijn. b) Inwoner zijn van een land waar Magistra actief is. c) De juridische bevoegdheid hebben om een bindende overeenkomst aan te gaan. d) Nauwkeurige en volledige informatie verstrekken in alle formulieren en vragenlijsten. Door het Platform te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u aan alle bovenstaande geschiktheidsvereisten voldoet. Wij behouden ons het recht voor om dienstverlening te weigeren of accounts te beëindigen als niet aan deze vereisten wordt voldaan.

Bij het aanmaken van een account op het Platform gaat u akkoord met het volgende: a) Waarheidsgetrouwe, nauwkeurige en volledige informatie verstrekken, inclusief in de gezondheidsvragenlijst. b) Uw accountgegevens vertrouwelijk houden en niet delen met derden. c) Ons onmiddellijk op de hoogte stellen via support@magistra.health bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik van uw account. d) Verantwoordelijk zijn voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie, met name in de gezondheidsvragenlijst, kan leiden tot ongeschikte klinische aanbevelingen en vormt een risico voor uw gezondheid. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte informatie.

a) Gezondheidsvragenlijst U wordt gevraagd een gezondheidsvragenlijst in te vullen. Uw antwoorden worden gedeeld met een onafhankelijke voorschrijver voor klinische beoordeling. Magistra evalueert of neemt geen beslissingen op basis van uw gezondheidsgegevens — wij verzenden deze veilig naar de juiste zorgprofessional. b) Beoordeling door voorschrijver Een onafhankelijke voorschrijver beoordeelt uw vragenlijst. De voorschrijver kan een behandeling goedkeuren, aanpassen of weigeren voor te schrijven. Dit is een klinische beslissing die onafhankelijk van Magistra wordt genomen. Niet alle patiënten zullen geschikt worden geacht voor behandeling. c) Bereiding en bezorging Als een recept wordt uitgeschreven, wordt dit verzonden naar een onafhankelijke geregistreerde apotheek die via ons Platform is gekoppeld. De apotheek verstrekt uw gepersonaliseerde programma en regelt de bezorging. Bezorgtermijnen zijn schattingen en kunnen variëren. d) Doorlopende monitoring Uw programma kan vervolgvragenlijsten of controles omvatten die via het Platform worden gefaciliteerd. Klinische beslissingen in elke fase berusten bij de onafhankelijke voorschrijver.

a) Platformkosten Magistra brengt platformkosten in rekening voor het gebruik van haar technologiediensten. Deze kosten staan los van de kosten voor medicatie en apothekerdiensten. b) Medicatie- en apotheekkosten De kosten van bereide medicatie worden bepaald door de onafhankelijke apotheek en zijn afzonderlijk verschuldigd. Prijzen worden duidelijk weergegeven voordat u een bestelling bevestigt. c) Betalingsvoorwaarden Alle kosten zijn vooraf verschuldigd op het moment van bestelling. Wij accepteren de betaalmethoden die op het Platform worden weergegeven. d) Restitutie - Platformkosten worden niet gerestitueerd zodra een voorschrijversbeoordeling is gestart. - Als een voorschrijver weigert een behandeling voor te schrijven, worden eventueel geïnde medicatiekosten volledig gerestitueerd. - Restituties voor medicatiegerelateerde kwesties zijn onderworpen aan het eigen restitutiebeleid van de apotheek, aangezien apotheken onafhankelijke entiteiten zijn. e) Prijswijzigingen Wij behouden ons het recht voor om onze platformkosten te wijzigen. Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd en zijn niet van invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Alle inhoud op het Platform, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, iconen, software en de samenstelling daarvan, is eigendom van Magistra Health B.V. of haar licentiegevers en wordt beschermd door Nederlandse en internationale auteurs-, merk- en andere intellectuele eigendomsrechten. U mag niet: - Enig deel van het Platform kopiëren, wijzigen, verspreiden of reproduceren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. - Onze handelsmerken, logo's of huisstijl gebruiken zonder toestemming. - Software die in het Platform wordt gebruikt reverse-engineeren, decompileren of demonteren.

Voor zover maximaal toegestaan onder Nederlands recht: a) Magistra biedt het Platform aan "zoals het is" en "zoals beschikbaar" zonder enige garantie, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. b) Magistra is niet aansprakelijk voor: - Klinische beslissingen genomen door onafhankelijke voorschrijvers. - De kwaliteit, veiligheid of werkzaamheid van medicatie bereid door onafhankelijke apotheken. - Eventuele nadelige gezondheidsuitkomsten als gevolg van behandeling voorgeschreven door onafhankelijke voorschrijvers of bereid door onafhankelijke apotheken. - Enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade. - Enig verlies van gegevens, omzet of winst. - Serviceonderbrekingen, vertragingen of fouten in het Platform. c) De totale aansprakelijkheid van Magistra jegens u voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van het Platform bedraagt niet meer dan de totale platformkosten die u hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering. d) Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder Nederlands recht.

U stemt ermee in Magistra Health B.V., haar bestuurders, functionarissen, werknemers en vertegenwoordigers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit: a) Uw gebruik van het Platform. b) Uw schending van deze Voorwaarden. c) Uw verstrekking van onjuiste of misleidende informatie. d) Uw schending van enige toepasselijke wet- of regelgeving.

a) De apotheken en voorschrijvers die via het Platform toegankelijk zijn, zijn onafhankelijke entiteiten. Zij zijn geen werknemers, agenten of vertegenwoordigers van Magistra. b) Elke apotheek beschikt over een eigen vergunning en is verantwoordelijk voor naleving van regelgeving, kwaliteitscontrole en naleving van farmaceutische normen. c) Elke voorschrijver is onafhankelijk geregistreerd en gereguleerd. Hun klinische beslissingen worden autonoom genomen. d) Magistra voert due diligence uit bij het selecteren van apotheek- en voorschrijverspartners, maar garandeert niet de prestatie van enige onafhankelijke partij. e) Klachten over klinische zorg of medicatie dienen te worden gericht aan de betreffende voorschrijver of apotheek. Magistra zal waar gepast assisteren bij het faciliteren van communicatie.

U stemt ermee in het Platform niet te gebruiken om: a) Onjuiste of misleidende informatie te verstrekken in enig formulier of vragenlijst. b) Medicatie te verkrijgen voor een andere persoon dan uzelf. c) Te proberen beveiligingsfuncties van het Platform te omzeilen. d) Activiteiten te ondernemen die het Platform verstoren of belemmeren. e) Het Platform te gebruiken voor enig onwettig doel. f) Medicatie verkregen via het Platform door te verkopen of te herverdelen. g) Geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) te gebruiken om toegang te krijgen tot het Platform.

a) U kunt uw account op elk moment beëindigen door contact met ons op te nemen via support@magistra.health. b) Wij kunnen uw toegang tot het Platform op elk moment opschorten of beëindigen, met of zonder kennisgeving, om elke reden, inclusief maar niet beperkt tot: - Schending van deze Voorwaarden. - Verstrekking van onjuiste informatie. - Vermoeden van frauduleuze activiteit. - Op verzoek van handhavings- of toezichthoudende autoriteiten. c) Bij beëindiging vervalt uw recht om het Platform te gebruiken onmiddellijk. Bepalingen die naar hun aard beëindiging dienen te overleven (inclusief beperking van aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht) blijven van kracht. d) Bewaring van gegevens na beëindiging wordt geregeld door ons Privacybeleid.

Magistra is niet aansprakelijk voor enig verzuim of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, verstoringen van de toeleveringsketen of technische storingen van infrastructuur van derden.

a) Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Nederlands recht. b) Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechter in Nederland. c) Voordat u enige gerechtelijke procedure start, stemt u ermee in om eerst te proberen elk geschil informeel op te lossen door contact met ons op te nemen via support@magistra.health. Wij streven ernaar klachten binnen 30 dagen op te lossen.

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt in de minimale mate gewijzigd om deze geldig en afdwingbaar te maken.

Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid en Cookiebeleid, de volledige overeenkomst tussen u en Magistra met betrekking tot het gebruik van het Platform, en vervangen alle eerdere overeenkomsten of afspraken.

Als u vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op: Magistra Health B.V. E-mail: support@magistra.health Website: magistra.health Instagram: @magistra.health